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PDFSupport technique en ligne
Perle vous propose plusieurs moyens d'accéder à son support technique en ligne. Vous pouvez consulter nos archives ou notre base de connaissances en ligne pour trouver rapidement des réponses à vos problèmes.
Base de connaissancesDans notre base de connaissances, vous trouverez de très nombreux articles rédigés par des professionnels du support, en réponse aux problèmes rencontrés par nos clients.
Téléchargements logiciels
Perle améliore continuellement ses pilotes et logiciels, afin d’optimiser la compatibilité de ses matériels avec le plus grand nombre de programmes. Les clients de Perle peuvent télécharger la plupart de ces logiciels, pilotes et utilitaires GRATUITEMENT.
Assistance technique
Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre problème au travers des liens ci-dessus, vous disposez de plusieurs moyens pour contacter notre support technique.
Enregistrement produit
Perle Systems offre aux utilisateurs qui enregistrent leurs produits en ligne un support téléphonique gratuit de 60 jours.
Câblage
Consultez la documentation de Perle couvrant les options de câblage afin d’en savoir plus sur les spécifications de câblage de nos différents produits.
Garantie
Perle couvre la majorité de ses produits par une garantie à vie limitée.
Pour garantir une exploitation optimale et épargner à ses clients le coût de réparations hors garantie, Perle couvre ses principales gammes de produits avec une garantie à vie en standard. Celle-ci, unique en son genre, représente une valeur ajoutée considérable pour les revendeurs et les clients finaux de Perle.
Options de maintenance
En souscrivant un contrat de maintenance Perle, vous bénéficierez d’un support technique téléphonique et par courrier électronique totalement gratuit.
Demande de numéro de retour (retour usine)
Si vous pensez que votre produit Perle est défectueux et que vous souhaitez nous le retourner pour réparation, veuillez suivre notre procédure de retour.