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PDFPolitique de Confidentialité et Information sur les Cookies
Cette politique de confidentialité et d'utilisation des cookies a été mise à jour et est effective à compter du 25 Mai 2018
Nous recueillons des informations personnelles pour une variété de raisons, comme le traitement de votre commande, la réponse à vos questions sur nos produits et services, ou en rapport avec une candidature professionnelle. Toute information recueillie restera strictement confidentielle et conservée avec le plus grand soin. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour vous offrir le service que vous demandez. Nous utilisons également les informations que vous fournissez pour vous informer des autres produits ou services proposés par Perle.
Quelles informations personnelles recueillons-nous sur les personnes qui visitent notre site?
Lors de la commande, de l’inscription ou de la demande d’informations sur notre site, le cas échéant, vous pourriez avoir à renseigner votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou d’autres détails pour vous aider dans votre expérience.
Quand recueillons-nous des informations?
Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous effectuez une commande, vous remplissez un formulaire, vous utilisez le chat en direct, vous ouvrez un ticket d’assistance ou vous renseignez des informations sur notre site. En complétant notre processus de collection de données en ligne, vous confirmez avoir lu et revu notre Politique de Confidentialité.
Revente ou divulgation d’informations à des tiers:
Nous ne vendons, louons, prêtons, échangeons ou partageons pas, ni ne transférons de toute autre manière, vos informations personnelles à des tierces parties. Cela ne comprend pas nos partenaires d’hébergement de site Web et les autres parties qui nous assistent dans le fonctionnement de notre site, la conduite de nos affaires, la prestation de service à nos utilisateurs, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque leur divulgation est exigée par la loi, pour faire appliquer les politiques de notre site ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, de même que ceux d’autrui.
Comment utilisons-nous vos informations?
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons sur vous des manières suivantes:
- Pour personnaliser votre expérience et pour nous permettre de délivrer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.
- Pour améliorer notre site afin de vous servir au mieux.
- Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.
- Pour traiter rapidement vos transactions.
- Pour envoyer des e-mails périodiques concernant votre commande et autres produits et services.
- Pour en effectuer le suivi après la correspondance (requêtes sur le chat en direct, par e-mail ou par téléphone)
Conservation des informations : nous garderons vos informations aussi longtemps qu’il sera nécessaire pour servir aux besoins pour lesquelles elles ont été collectées.
Stockage des informations : des informations peuvent être conservées dans des zones géographiques extérieures à l’Union Européenne / l’Espace Economique Européen. En toutes situations, des mesures appropriées sont prises pour sécuriser ces données.
Choix/refus:
Environ une fois par mois, Perle envoie un e-mail à toutes les parties qui ont fourni leurs adresses e-mail. Les utilisateurs ont les choix suivants pour supprimer leurs informations de notre base de données afin de ne plus recevoir les communications futures ou notre service.
- Cliquer sur le lien « Se désabonner » situé en bas des e-mails marketing reçus par Perle Systems.
- Remplir le formulaire de rétroaction Perle sen indiquant « Unsubscribe » (Se désabonner) dans le champ Commentaires/Questions. Assurez-vous de fournir votre nom et adresse e-mail pour veiller à la bonne suppression. Vous recevrez un e-mail confirmant la suppression de votre adresse e-mail de notre base de données.
- Appeler le numéro de téléphone suivant: +1-905-475-6070
Correction/mise à jour/contact:
Les utilisateurs ont les choix suivants pour changer ou modifier les informations fournies précédemment. De plus, si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, les pratiques de ce site ou votre visite sur ce site Web, vous pouvez :
- Remplir le formulaire de rétroaction Perle
- Appeler le numéro de téléphone suivant: +1-905-475-6070
Comment protégeons-nous vos informations?
Notre site Web est scanné régulièrement à la recherche de failles de sécurité et de vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sécurisée que possible.
Nous effectuons des recherches régulières de programmes malveillants.
Vos informations personnelles sont conservées derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre de personnes limité possédant des droits d’accès spécifiques à de tels systèmes et qui ont l’obligation d’assurer la confidentialité de ces informations. De plus, toutes les informations sensibles/de crédit que vous nous fournissez sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande afin de maintenir la sécurité de vos informations personnelles.
Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de service d’accès et ne sont pas arrêtées ou traitées sur nos serveurs.
Utilisons-nous des cookies?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son prestataire de service transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur internet (si vous le permettez) et qui permettent aux systèmes du site ou du prestataire de service de reconnaître votre navigateur et de capturer et se souvenir de certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à traiter et à nous souvenir des articles de votre panier. Tous les cookies sont dotés d'une date d'expiration qui détermine combien de temps ils resteront installés dans votre navigateur.
- Cookies de Session – ce sont des cookies temporaires qui expirent (et sont automatiquement effacés) lorsque vous fermez votre navigateur internet. Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour garder l’historique des pages que vous avez visité sur le site web, afin de permettre au bouton « Page Précédente » de votre navigateur de fonctionner.
- Cookies Persistants – ces cookies ont une date d’expiration et restent dans votre navigateur jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez manuellement. Par exemple, nous utilisons des cookies persistants pour déterminer comment les visiteurs naviguent sur notre site web et pour comprendre les tendances d’utilisation afin d’améliorer l’expérience utilisateur de notre site.
Un cookie ne peut pas lire de données personnelles sur votre disque dur ou lire les fichiers de cookie créés par d’autres sites. Les seules informations personnelles qu’un cookie peut contenir sont les informations que vous fournissez vous-même.
Types de Cookies Utilisés par Perle
Les cookies sont regroupés dans les catégories suivantes :
Cookies Nécessaires : : Les cookies strictement nécessaires sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site internet et utiliser ses fonctions. Sans ces cookies, des services que vous avez requis ne pourront pas être obtenus – par exemple, se souvenir d’actions récentes (ex : du texte entré) lorsque vous revenez sur une page visitée au cours de la même session. Si vous pouvez désactiver les cookies à n’importe quel moment dans votre navigateur, nous recommandons fortement de continuer à autoriser ces cookies.
Les Cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés par l’outil de gestion des cookies, mais vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans votre navigateur.
| Nom | Origine | Utilité – Nécessaire | Expiration |
|---|---|---|---|
| epc-ic epc-initiated epc-no-primary-cache epc-primary-disabler |
storeeu.perle.com storeuk.perle.com storeca.perle.com store.perle.com |
Utilisé pour la mise en cache des pages lors de la visite de tous les magasins en ligne de Perle | 7 jours |
| frontend | storeeu.perle.com storeuk.perle.com storeca.perle.com store.perle.com |
Conserve les informations entrées par l’utilisateur lors de la visite de tous les magasins en ligne de Perle, et trace les mouvements de l’utilisateur sur le site internet. | 7 jours |
| persistent_shopping_cart | storeeu.perle.com storeuk.perle.com storeca.perle.com store.perle.com |
Conserve les objets placés dans le panier d’achat sur tous les magasins en Ligne de Perle. | 3 jours |
| _GPSLSC | storeeu.perle.com storeuk.perle.com storeca.perle.com store.perle.com |
Sauvegarde les ressources en ligne sur le stockage local du navigateur lors de la première vue d’une page et les charge depuis le stockage local lors des vues suivantes plutôt que de les renvoyer de nouveau depuis le stockage en ligne. _GPSLSC et sa valeur est une liste de hachage des URLs des ressources conservées sur le stockage local. | 13 mois |
| ASPSESSIONIDQUBQRRSC | .perle.com | Préserve l’état de la session du visiteur parmi les requêtes de pages. | Session |
| ASPSESSIONIDCGCSDTDC | help.perle.com | Préserve l’état de la session du visiteur parmi les requêtes de pages. | Session |
Analytiques / Performance : Ces cookies sont utilisés pour mesurer le niveau de performance et recueillir des informations telles que combien d’usagers visitent notre site web, comment ils se comportent sur nos sites, et quels contenus sont les plus visités. Ils collectent des données non personnelles (agrégées ou démographiques) et certaines information standard que votre navigateur envoie a notre site web telles que : votre type de navigateur, vos termes de recherche et l’adresse du site web depuis lequel vous êtes arrivé sur notre site. Ils peuvent aussi collecte des informations sur votre adresse Internet Protocole (IP) et votre comportement de navigation (par exemple, les pages visitées et les liens cliqués sur le site web). Les informations collectées sont utilisées uniquement pour mieux comprendre et améliorer l’expérience de navigation et l’efficacité du site web. Ces informations ne permettent pas d’identifier les personnes concernées et nous n’essayons en aucun cas de faire un lien avec les individus ayant visité le site. Par ailleurs, vous pouvez voir comment Google Analytics (un de nos outils analytiques) utilise les informations des cookies lorsque vou utilisez nos sites partenaires en visitant www.google.com/policies/privacy/partners, ou toute autre URL que Google peut fournir occasionnellement.
| Nom | Origine | Utilité - Analytiques / Performance | Expiration |
|---|---|---|---|
| _dc_gtm_ | .perlesystems.fr | Associé avec l’utilisation de Google Tag Manager pour charger des scripts et codes additionels sur une page. Sans cela, les scripts peuvent ne pas fonctionner correctement. Utilisé pour réduire le taux de demande. La fin du nom est un nombre unique qui sert également d’identifiant pour un compte Google Analytics associé. | Session |
| _gali _gat |
.perlesystems.fr | Google Universal Analytics : nous utilisons Google Analytics pour contrôler les niveaux de trafic, les termes recherches et les visites de pages sur ce site web. Nous utilisons cette information pour évaluer le niveau de performance de ce site web et l’améliorer. Nous ne recueillons aucune information permettant d’identifier les personnes. | Session |
| _gid | .perlesystems.fr | Google Universal Analytics : nous utilisons Google Analytics pour contrôler les niveaux de trafic, les termes recherches et les visites de pages sur ce site web. Nous utilisons cette information pour évaluer le niveau de performance de ce site web et l’améliorer. Nous ne recueillons aucune information permettant d’identifier les personnes. | 1 jour |
| gwcc | .perlesystems.fr | Google Universal Analytics: ce cookie donne des données analytiques sur les conversions d’appels depuis des équipements mobiles. Par exemple, si un utilisateur clique sur un numéro de téléphone sur la page d’Informations de Contact pour nous contacter depuis leur équipement mobile. Nous ne pouvons pas utiliser cette information pour tracer l’auteur de l’appel ou l’identifier personnellement. | 3 mois |
| _ga | .perlesystems.fr | Google Universal Analytics : nous utilisons Google Analytics pour contrôler les niveaux de trafic, les termes recherches et les visites de pages sur ce site web. Nous utilisons cette information pour évaluer le niveau de performance de ce site web et l’améliorer. Nous ne recueillons aucune information permettant d’identifier les personnes. | 2 ans |
| MR | .bing.com | Ces cookies analytiques web, fournis par Microsoft Inc., sont utilisés pour collecter des informations sur comment les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons ces informations pour compiler des rapports et pour nous aider à améliorer le site. Les Cookies collectent des informations de manière anonyme, incluant le nombre de visiteurs du site, où les visiteurs sont arrivés sur le site et les pages visitées. | 6 mois |
| MUID | .bing.com | Ces cookies analytiques web, fournis par Microsoft Inc., sont utilisés pour collecter des informations sur comment les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons ces informations pour compiler des rapports et pour nous aider à améliorer le site. Les Cookies collectent des informations de manière anonyme, incluant le nombre de visiteurs du site, où les visiteurs sont arrivés sur le site et les pages visitées. | 13 mois |
| _uetsid | .perlesystems.fr | Cookie de Traçage Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET). Ces cookies analytiques web, fournis par Microsoft Inc., sont utilisés pour collecter des informations sur comment les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons ces informations pour compiler des rapports et pour nous aider à améliorer le site. Les Cookies collectent des informations de manière anonyme, incluant le nombre de visiteurs du site, où les visiteurs sont arrivés sur le site et les pages visitées. | Session |
| GPS YSC |
.youtube.com | Perle a des vidéos qui sont postées sur la chaine Youtube de Perle, intégrées sur le site web. Ces cookies nous informent si les visiteurs regardent la video, et pour quelle durée. Aucune information permettant d’identifier les personnes n’est recueillie. Pour contrôler ces cookies, lisez la politique de confidentialité de Google. | Session |
| PREF | .youtube.com | Perle a des vidéos qui sont postées sur la chaine Youtube de Perle, intégrées sur le site web. Ces cookies nous informent si les visiteurs regardent la video, et pour quelle durée. Aucune information permettant d’identifier les personnes n’est recueillie. Pour contrôler ces cookies, lisez la politique de confidentialité de Google. | 8 mois |
| VISITOR_INFO1_LIVE | .youtube.com | Perle a des vidéos qui sont postées sur la chaine Youtube de Perle, intégrées sur le site web. Ces cookies nous informent si les visiteurs regardent la video, et pour quelle durée. Aucune information permettant d’identifier les personnes n’est recueillie. Pour contrôler ces cookies, lisez la politique de confidentialité de Google. | 6 mois |
Fonctionnalité : Ces cookies retiennent vos préférences et informations non personnelles dans le but de rendre votre expérience sur nos sites web plus agréable. Par exemple, un cookie de fonctionnalité est utilisé pour permettre l’affichage de notre Live Chat. Nous utilisons également un cookie de fonctionnalité pour retenir vos préférences en termes d’acceptation de l’utilisation des cookies.
| Nom | Origine | Utilité - Fonctionnalité | Expiration |
|---|---|---|---|
| civicCookieControl | .perlesystems.fr | Nous utilisons ce cookie pour retenir vos préférences en termes d’acceptation de l’utilisation des cookies. | 3 mois |
| _pf_session GCLB GoogleAdServingTest |
.printfriendly.com | Utilisé par le plugin permettant de générer des pages optimisées pour l’impression et des PDFs sur le site web. Pour le contrôle de ces cookies, visitez : https://www.printfriendly.com/privacy | Session |
| printfriendly-font-class | .printfriendly.com | Utilisé par le plugin permettant de générer des pages optimisées pour l’impression et des PDFs sur le site web. Pour le contrôle de ces cookies, visitez : https://www.printfriendly.com/privacy | 1 an |
| sjSE | .perlesystems.fr | Fonctionnalité liée à la fonction de Recherche intégrée au site. Permet d’adapter les résultats de recherche aux utilisateurs, fréquents ou nouveaux. Ce cookie n’est pas utilisé actuellement. Pour le contrôle de ces cookies, visitez : https://www.sajari.com/privacy | Session |
| LPSID- | .perlesystems.fr | Utilisé par la plateforme de messagerie en temps réel LivePerson pour reconnaitre les utilisateurs en visite renouvelée. Session de contrôle active courante (ou dernière). Pour le contrôle de ces cookies, visitez : https://www.liveperson.com/policies/privacy | Session |
| LPVID | .perlesystems.fr | Utilisé par la plateforme de messagerie en temps réel LivePerson. Session de contrôle active courante (ou dernière). Pour le contrôle de ces cookies, visitez : https://www.liveperson.com/policies/privacy | 2 ans |
| LPSessionID | va.v.liveperson.net | Utilisé par la plateforme de messagerie en temps réel LivePerson. Preserve l’état de la session du visiteur parmi les requêtes de pages. Pour le contrôle de ces cookies, visitez : https://www.liveperson.com/policies/privacy | Session |
| lpTestCookie | lpcdn.lpsnmedia.net | Autorise la plateforme de messagerie en temps réel LivePerson. Utilisé pour vérifier si le navigateur de l’utilisateur accepte les cookies. Pour le contrôle de ces cookies, visitez : https://www.liveperson.com/policies/privacy | Session |
| LPVisitorID | va.v.liveperson.net | Utilisé par la plateforme de messagerie en temps réel LivePerson pour reconnaitre les utilisateurs en visite renouvelée. Pour le contrôle de ces cookies, visitez : https://www.liveperson.com/policies/privacy | 1 an |
| pw%5Ffaq%5Fcomment%5F619 | help.perle.com | Autorise les commentaires sur les articles de la base de connaissance | 4 mois |
Marketing: ces cookies nous permettent d’utiliser Google Remarketing pour informer, optimiser et distribuer les annonces en ligne de Perle sur Internet à partir des visites passées sur ce site web. Ces cookies enregistrent votre visite et le contenu avec lequel vous interagissez, et peuvent également être utilisés pour contrôler la fréquence à laquelle vous verrez une annonce de Perle. Ces informations ne nous permettent pas d’identifier les personnes concernées, et nous n’essayons en aucun cas de faire un lien avec les individus ayant visité le site. Ces cookies ne permettent pas la diffusion d’annonces publicitaires par d’autres compagnies.
| Nom | Origine | Utilité - Marketing | Expiration |
|---|---|---|---|
| IDE | DoubleClick | DoubleClick est une filiale de Google qui développe et fournit des services de diffusions publicitaires sur Internet. Extension de désengagement de Double Click. | 2 ans |
| test_cookie | DoubleClick | Tests pour les réglages de permissions de cookies pour Google Remarketing. DoubleClick utilise les cookies pour diffuser des annonces sur des sites web tiers. Le cookie DoubleClick montre des annonces adaptées à des clients potentiels et collecte des informations sur si et comment vous interagissez avec ces annonces. Extension de désengagement de Double Click. |
Session |
| NID | .google.com | Google utilise des cookies, tels que le cookie NID, pour contribuer a la personnalisation des annonces sur les propriétés de Google, telles que Google Search. Par exemple, nous les utilisons pour stocker vos dernières recherches, vos interactions avec une annonce publicitaire ou des résultats de recherche, et vos visites sur le site d’un annonceur. De cette manière, nous pouvons vous montrer des annonces personnalisées sur Google. Pour désactiver les cookies de Google : https://www.google.com/settings/ads | 3 mois |
| 1P_JAR | Ces cookies sont utilisés pour recueillir les statistiques d’un site web, et définir les taux de conversion. Google utilise ces cookies, sur la base de recherches et interactions récentes, pour personnaliser les annonces diffusées sur les sites de Google. Pour désactiver les cookies de Google : https://www.google.com/settings/ads | 1 mois |
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| Nom | Origine | Utilité | Expiration |
|---|---|---|---|
| di2 loc ouid uid uvc vc xtc |
AddThis | Permet à l’utilisateur de voir un compte actualisé du nombre de partages sur les différents réseaux sociaux, après le partage d’une page au moyen d’un bouton AddThis. | 13 months |
| _pinterest_cm | .pinterest.com | Permet à l’utilisateur de partager une page sur Pinterest au moyen d’un bouton AddThis. | 1 Year |
| tfw_exp | .twitter.com | Permet à l’utilisateur de partager une page sur Twitter au moyen d’un bouton AddThis. | 1 Day |
| __atuvs | .perle.com | Autorise les boutons AddThis. | Session |
| __atuvs | .perle.com | Autorise les boutons AddThis. | 13 months |
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http://www.mozilla.org/projects/security/pki/psm/help_21/using_priv_help.html
Pourrais-je toujours accéder au contenu si je désactive les cookies ?
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Liens intégrés et gifs transparents (balises Web/Web bugs):
Pour évaluer l’efficacité de certaines campagnes marketing et de communication, les e-mails HTML de Perle utilisent souvent des liens intégrés et des gifs transparents (soit des balises Web/Web bugs). Les gifs transparents sont de petites images avec un identifiant unique qui sont intégrées de manière invisible sur les pages HTML et qui sont de la taille du point à la fin de cette phrase. Les gifs transparents ne sont pas stockés sur le disque dur de l’ordinateur d’un utilisateur. Les gifs transparents dans nos e-mails HTML peuvent nous informer des e-mails qui ont été ouverts par les destinataires. Les liens intégrés sont conçus pour vous mener vers des zones spécifiques de nos sites Web après une redirection par des serveurs tiers. Le système de redirection permet à Perle de modifier l’URL de destination de ces liens si nécessaire, et peut permettre à Perle de déterminer su vous avez cliqué sur un lien dans un e-mail.
Ces informations sur les interactions avec l’e-mail peuvent être reliées à votre profil dans notre base de données. Si vous ne souhaitez pas que Perle recueille ces informations, ne cliquez pas sur les liens dans les e-mails envoyés par Perle. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, reportez-vous à la rubrique « Choix/refus ».
Confidentialité pour les enfants:
Perle ne recueille sciemment aucune information sur des enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations sur un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces données de notre système.
Modifications de cette politique
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