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Note d’application Perle Systems
Un des principaux fabricants
de kiosques et bornes automatiques améliore
performances et
disponibilité.
Le client : un leader mondial dans la mise au point et la fabrication
de kiosques et bornes automatiques pour la distribution. Depuis sa création
au milieu des années 90, cette société a connu une
croissance importante et équipe plus de 44000 points de vente
dans le monde entier.
Aujourd’hui, elle continue de sortir
de nouveaux produits sur le marché, au rythme de plus de
5000 unités par an.
Problématique – dès
l’origine des premiers kiosques et bornes automatiques, les
cartes série ont joué un rôle central dans l’intégration
de multiples équipements, des imprimantes de tickets aux écrans
tactiles en passant par les lecteurs de cartes à puce internes.
Au fur et à mesure de l’évolution de la technologie
des bornes et de l’augmentation de la complexité de
leur intégration, la société s’est rendu
compte que les cartes série qu’elle utilisait habituellement
dans ses bornes généraient un certain nombre de problèmes,
avec un impact direct sur la fiabilité de ses équipements.
La production fut arrêtée jusqu’à ce que
ces problèmes de fiabilité soient résolus. Les
commerçants – et leurs clients – appréciaient
peu la baisse de disponibilité et les délais de réparation.
La solution
La société s’est mise à la recherche d’une
solution de connectivité série fiable qui soit facile à installer,
et suffisamment flexible pour offrir toutes les fonctionnalités
requises. Après une longue étude, elle a porté son
choix sur une carte série 4 ports proposée par Perle.
Tout en fournissant les cartes, Perle a travaillé en étroite
collaboration avec la société pour développer
un pilote qui fonctionne en toute transparence avec le système
d’exploitation de kiosques et bornes automatiques tout en offrant
une interopérabilité totale avec tous les équipements
série présents et à venir utilisés dans
ces matétiels.
Des résultats productifs
La carte série 4 ports de Perle a été installée
dans toutes les nouvelles bornes produites, et la production a repris
suivant les plannings initiaux. En outre, les équipes techniques
de la société ont installé également
ces nouvelles cartes série Perle sur les bornes déployées
sur le terrain.
 Avec
la carte série 4 ports de Perle, le fabricant de kiosques
et bornes automatiques a pu :
- répondre aux exigences de fiabilité exigées
par ses clients commerçants
- reprendre le déploiement de nouvelles bornes (15000 unités
sur les 5 premières années et un déploiement
actuel de 5000 unités par an)
- disposer de toutes les capacités et de la flexibilité
indispensables à l’ajout de nouvelles fonctions spécifiques
aux kiosques et bornes automatiques, au fur et à mesure
de leur évolution
- améliorer la satisfaction des utilisateurs finals, grâce à de
meilleures
performances et une plus grande disponibilité
Grâce à l’expertise de Perle en
technologie série et en solutions flexibles, la société de
production de kiosques et bornes automatiques a pu résoudre
rapidement et efficacement un problème qui aurait pu avoir
un impact négatif sur son chiffre d’affaires et sa réputation
sur le marché. En choisissant la carte série 4 ports de Perle, elle a franchi cette étape et repris son activité en
toute sérénité, tout en satisfaisant les demandes
toujours plus importantes de ses clients.
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